常見問題

• Q1.

  請問和泰 Points 推出後，原有的 Lexus 紅利積點還可以使用嗎？

  2021/10/1 起，您需透過【Lexus 官網】或【Lexus Plus App】，將 Lexus 紅利積點轉換為和泰 Points 後（車輛點數歸戶），才能繼續使用點數服務。

  • 註 1：使用和泰 Points 需先註冊和泰集團會員帳號，您可透過 Lexus 官網或下載 Lexus Plus App 申請會員帳號。
  • 註 2：和泰集團會員介紹：www.hotaimember.com.tw/hotaipoints/
• Q2.

  原 Lexus 紅利積點轉換（歸戶）為和泰 Points，有轉換時間限制嗎？

  自 2021/10/1 到 2022/12/31（含）前，您都可以透過【Lexus 官網】的車主專區或【Lexus Plus App】，將 Lexus 紅利積點轉換為和泰 Points 後進行點數歸戶。

  若2022/12/31（含）前未完成 Lexus 紅利積點轉換並歸戶，您原持有之紅利積點將自動失效，恕不提供恢復／延期服務。

• Q3.

  原 Lexus 紅利積點轉換（歸戶）為和泰 Points 後，可以使用多久？

  2021/10/1 起，由 Lexus 紅利積點轉換（歸戶）的和泰 Points，使用效期統一至 2022/12/31 止。若超過使用期限，點數將自動失效，失效的點數恕不提供恢復/延期服務。

• Q4.

  和泰 Points 的好處是什麼呢？

  Lexus 車主持有的和泰 Points，將可於全台 Lexus 服務廠內折抵保養維修消費、兌換 Lexus 優質精品，也可於HOTAI購兌換多項優惠商品，提供車主更實用的點數服務。

• Q5.

  如何累積和泰 Points？
  1. Lexus 車主自 2021/10/1 起，在 Lexus 服務廠保養維修，按其消費金額（含工資零件），贈送 1.5% 之和泰 Points。
  2. 結帳時提供和泰集團會員帳號（手機號碼），或出示【Lexus Plus App】的會員條碼供結帳人員刷讀，即可累積當次消費的和泰 Points 點數。

  • 註 1：維修保養之折扣項（含工資零件）、不須開立發票之消費金額、 UX 300e 保養預付（含升級）方案，恕無法累積點數。非 Lexus 車輛（例如：他牌車）於 Lexus 服務廠之消費，亦不贈點。
  • 註 2：當次消費的累積點數，將於完成結帳後 48 小時內生效。
• Q6.

  如何使用和泰 Points 折抵消費金額？
  1. 持現金、實體信用卡等支付者：
     結帳時須出示【Lexus Plus App】會員條碼提供結帳人員刷讀，方可使用點數折抵消費。請於結帳當下與結帳人員確認「折抵點數額」，確認無誤後，完成當次消費點數折抵。
  2. 持和泰Pay支付者：
     結帳時出示【Lexus Plus App】上的「和泰Pay」付款條碼頁面，並開啟點數折抵功能，系統將自動計算最高可折抵點數（車主不可自訂折抵點數額），並折抵當筆交易的消費金額。
     （舉例：若帳戶累積總點數為 100 點、當次消費金額為 2,500 元，車主使用和泰Pay支付並開啟點數折抵消費功能，結帳時系統自動計算折抵 100 點、車主僅需支付 2,400 元。）

  • 註：恕不開放以提供和泰會員帳號（手機號碼）之方式使用點數。
• Q7.

  如何查詢持有的和泰 Points？
  1. 登入【Lexus 官網】的車主專區，查詢持有的和泰 Points 明細。
  2. 下載【Lexus Plus App】，點選「和泰 Points／點數紀錄」，即可查詢持有的和泰 Points 明細。
• Q8.

  消費取得的和泰 Points，點數效期有多久？

  自 2021/10/1 起，每次消費（符合 Lexus 回饋和泰 Points之消費）取得之和泰 Points，其點數效期為點數入帳日至隔年 12 月 31 日止，若超過使用期限，點數將自動失效，失效的點數恕不提供恢復／延期服務。

  • 註：特殊／短期贈送點數之行銷活動，其點數效期計算方式不在此限。
• Q9.

  在 Lexus 服務廠保養維修完成，但結帳時還沒申請和泰集團會員，應該如何累積和泰 Points？
  1. 若您於 Lexus 服務廠保養維修，結帳時尚未註冊和泰集團會員，可告知結帳人員「指定手機號碼」，即可取得「非會員點數補登紙本券」或收到「非會員點數補登序號簡訊」 ，請於結帳日起 30 天（含）內透過【LexusPlusApp】完成補登。
  2. 補登點數步驟：
     1. 下載【LexusPlusApp】，以上述「指定手機號碼」註冊和泰集團會員
     2. 點選【LexusPlusApp】的「和泰 Points」，再進一步點選「點數登錄」，即可掃描紙本上的 QRCode，或是手動輸入 13 碼點數序號，完成點數補登。

  • 註1：非會員點數補登券（簡訊）的效期為結帳日起30天（含）內，逾期恕不補發。
  • 註2：非會員點數補登券（簡訊）若遺失或刪除簡訊，恕不補發。
• Q10.

  於經濟部登記合法之公民營單位或法人，是否也能參加和泰 Points 之活動？

  可以的，只要您符合於經濟部登記合法之公民營單位或法人資格，便可申請註冊為「和泰 Points 企業會員」，可以使用統一編號，累積企業點數回饋。詳細申請方式與活動辦法，請參考和泰集團會員網站說明，或洽詢和泰 Points 發行單位（和泰聯網）服務專線 02-5570-1788。