基於對品質的絕對信心，Lexus 提供新車四年或行駛十二萬公里（以先到者為準）保證期，如果您的愛車在正常使用的狀況下，發生因材質或製造不良所導致的各種零件毀損或故障，只要在新車的保證期內， Lexus 都將提供免費的維修服務。

另外，凡自費於 Lexus 服務廠更換的正廠零件（消耗性零件除外），皆享有自更換日起兩年或行駛五萬公里保證期，在正常使用下，保證期內 Lexus 將提供免費維修服務。

Hybrid 電池保證：2019 年式起之車輛，原廠提供之 HV 電池保證期限為自交車日起五年內或行駛 100,000 公里以內（以先到者為準），總代理和泰汽車追加三年或 60,000 公里，總計自交車日起八年或 160,000 公里（以先到者為準）。

BEV動力電池保證保證期：自交車日起 8 年或行駛 160,000 公里（以先到者為準），在保證期內保持至少 70% 的動力電池容量（以原廠專業檢測設備與程序之檢測值為準）。

有關新車保證的詳細內容，請您另參考 Lexus 車主權益手冊、
Lexus BEV 車主權益手冊。

我們針對準時每半年回廠定期保養的車主，提供「Lexus Elite Rewards」車主尊榮回饋方案，將您對 Lexus 品牌的喜愛與信賴，轉化成實際的回饋；您的會員等級將隨著每次定保，持續累計升級，以獲取更多專屬優惠，享受 Lexus 為您精心打造的完美人車生活體驗。

＞了解詳情： Lexus 車主尊榮回饋

為提供車主更多欣賞世界級表演節目的機會，Lexus 每年均會贊助各種音樂與文化活動，從 1998 年的美國紐約愛樂以來，所贊助的每一場演出皆引起車主熱烈的迴響。在這類活動中，我們不定期提供專屬福利給所有車主。關心藝文活動的您，請持續關注 Lexus 官方動態。

由 Lexus 精心挑選最佳材質、特別訂做的各項精品，自推出以來廣獲車主的愛護與歡迎，為回饋車主，凡車主在服務據點選購 Lexus 精品，得以和泰 Points 兌換或搭配現金購買。

凡 Lexus 車主於出刊前八年內回廠，每季皆可收到我們精心規劃的車主雜誌一本。每期車主雜誌之內容除了介紹 Lexus 的最新訊息與車款報導外，更涵蓋許多實用性、知識性的文章，包括旅遊、美食、時尚、藝術、展覽、美酒等，希望能藉此與車主共同經營優質的生活品味。如超過八年未回廠之車主，恕不再提供。

為服務熱愛高爾夫運動的車主們，Lexus 每年於國內知名球場舉辦「LEXUS CUP 車主高爾夫球賽」，期望讓各地車主互動交流，共享揮桿樂趣。

您的滿意是我們進步的動力！誠摯希望當您有任何的建議時，請隨時與我們聯繫。您可透過免付費顧客服務專線：0800-036-036，直接反映您的意見；或是透過您的銷售或服務專員，將您的意見轉達給我們。另外，Lexus 網站( www.lexus.com.tw ) 的聯絡客服，或 Lexus Plus App 的建議回饋，也是您我之間的良好溝通管道，網站上並設有車主專區，方便您掌握各項 Lexus 最新訊息。而 Lexus 也會不定期寄發問卷調查表或進行電話提醒及關懷，希望您能撥冗回覆，讓我們知道您的期待與需要！

Lexus 車主於全台 Lexus 授權服務廠保養維修車輛，即可獲得和泰Points點數回饋（每消費 100 元回饋 1.5% 點數），累積點數可用於折抵保養維修費用或兌換 Lexus 精品，讓您處處享有 Lexus 無微不至的貼心禮遇。

註：
1. 當次消費（含工資零件）享優惠折扣之部分及不須開立發票之金額，恕皆不贈點。
2. 本公司保留修改、變更規定及終止點數贈送等相關辦法之權利，若點數活動辦法有調整，將公佈於 Lexus 官網，恕不另行通知，敬請定期查閱。如於本公司調整、公布新版活動辦法後仍繼續使用點數之車主，視為同意依 Lexus 官網公佈之新版活動辦法行使相關權益。
3. 點數回饋制度詳細說明，請參考 Lexus 官網。

基於 Lexus 對維修品質自我期許的承諾，若您的愛車因為維修或零件缺料因素，導致車輛無法行駛或有行車安全疑慮，因而必須留在 Lexus 服務廠達 72 小時以上時， Lexus 將在車輛維修期間內提供免費代步車給車主使用。

註：
1. 板金或噴漆維修，恕無法提供免費代步車。
2. 維修代步是否有現車可用，需視各廠車輛調度實況而定。

為了替車主節省寶貴的時間，只要車主在保養或維修預定入廠日前 2 天向 Lexus 服務廠預約取送車服務，Lexus 即提供貼心的到府取送車服務（單程距離限 10 公里以內），讓車主不用出門也能為愛車完成保養。

車主可隨時回廠，享受 Lexus 全年免費尊榮車輛安檢服務，讓您隨時享受安心舒適的駕乘。（建議先行預約，以節省您寶貴的時間）

我們提供 Lexus 車主 24 小時道路救援服務：

1. 可全載拖運至駕駛指定的 Lexus 服務廠。
2. 緊急維修：代送汽油（油資憑發票收取），輪胎充氣及更換，接電啟動等救援服務。
3. 車主可享 24 小時內免費搭乘大眾交通工具的長程交通費補助或全車 500 元的短程計程車車補助。
4. 免費拖吊服務範圍及收費服務價格請洽專線查詢。

有效期間及服務範圍：

1. 有效期間自領牌起四年內有效。
2. 服務範圍為台灣本島境內及澎湖縣。

免費服務專線：0800-091-091
備註：更多詳細內容，請參考 Lexus 車主權益手冊、
Lexus BEV 車主權益手冊。